Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Nakupovo.sk
Účinné od 30. septembra 2026.

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu na www.nakupovo.sk je AEAE Communications Services s. r. o., Sokolská 331/13, 960 01 Zvolen, Slovenská republika, IČO: 55334890, DIČ: 2121949412. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 46050/S.

E-mail: aeaecssro@gmail.com
Telefón: +421 948 489 283
Adresa na uplatnenie reklamácie, odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru a žiadosti o nápravu: AEAE Communications Services s. r. o., Sokolská 331/13, 960 01 Zvolen.

2. Rozsah podmienok

Tieto podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom e-shopu a tvoria súčasť kúpnej zmluvy. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Osobitné spotrebiteľské práva, najmä odstúpenie bez uvedenia dôvodu, sa nevzťahujú na nákup podnikateľa v rámci jeho podnikania, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Spotrebiteľské vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní kontaktné a doručovacie údaje a vyberie dostupný spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním môže skontrolovať a opraviť objednávku. Odoslaním objednávky tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť, predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, oznámeným kupujúcemu e-mailom. Ak prvý automatický e-mail iba potvrdzuje prijatie návrhu, musí to v ňom byť jasne uvedené; v takom prípade zmluva vzniká až následným výslovným prijatím. Kupujúci dostane potvrdenie zmluvy vrátane obchodných podmienok na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o objednávke; kupujúci si môže uložiť potvrdenie a tieto podmienky. Zmenu ceny, tovaru alebo dodacej lehoty po uzavretí zmluvy možno dohodnúť iba so súhlasom kupujúceho. Pri nemožnosti plnenia predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho a prijatú platbu za nedodaný tovar vráti.

4. Ceny a platby

Ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú príslušné dane. Cena dopravy a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sa zobrazia pred odoslaním objednávky; konečný súčet je uvedený v košíku. Kupujúci platí iba náklady, s ktorými bol vopred oboznámený a ktoré odsúhlasil.

Možno využiť iba platobné možnosti aktuálne dostupné v košíku. Pri platbe vopred sú platobné údaje a splatnosť uvedené v potvrdení objednávky. Predávajúci poskytne doklad o kúpe. Náklady na internet alebo telefonovanie znáša kupujúci podľa tarify svojho poskytovateľa.

5. Dodanie tovaru a dodanie od dodávateľa

Dostupnosť a dodacia lehota sú uvedené pri tovare alebo pred odoslaním objednávky. Dostupné krajiny, dopravcovia a ceny doručenia sa zobrazujú v košíku. Ak nie je dohodnutá iná lehota, spotrebiteľovi bude tovar dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri omeškaní má spotrebiteľ práva podľa zákona vrátane práva odstúpiť po márnom uplynutí primeranej dodatočnej lehoty; v zákonných prípadoch môže odstúpiť aj bez nej.

Tovar môže byť expedovaný priamo zo skladu zmluvného dodávateľa a objednávka môže prísť vo viacerých zásielkach. Predávajúcim zostáva uvedená spoločnosť; zodpovedá za dodanie, reklamácie a vrátenie platieb. Kupujúci nemusí svoje zákonné práva uplatňovať u dodávateľa. Rozdelenie zásielky nezvyšuje dohodnutú cenu dopravy bez súhlasu kupujúceho.

Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa pri prevzatí ním alebo určenou osobou odlišnou od dopravcu; výnimku tvorí dopravca, ktorého si spotrebiteľ objednal mimo ponuky predávajúceho. Viditeľné poškodenie odporúčame zdokumentovať a oznámiť predávajúcemu. Nevyhotovenie zápisu s dopravcom neodníma spotrebiteľovi zákonné práva.

6. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene sa lehota počíta od prevzatia posledného tovaru, pri viacerých dieloch od posledného dielu a pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky. Odstúpiť možno aj pred dodaním a iba od časti objednávky.

Odstúpenie oznámte jednoznačným vyhlásením na aeaecssro@gmail.com alebo poštou na adresu predávajúceho. Môžete použiť formulár v bode 10, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia v posledný deň lehoty.

Odstúpiť od zmluvy online: použite formulár nižšie alebo stránku Moja objednávka. Zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. Prostredníctvom zaslaného bezpečného odkazu otvorte detail objednávky, zvoľte vrátenie produktov, vyberte tovar a potvrďte odoslanie odstúpenia. Potvrdenie dostanete e-mailom. Táto cesta nenahrádza možnosť odstúpiť e-mailom alebo poštou.

Tovar zašlite alebo odovzdajte na uvedenú adresu predávajúceho do 14 dní od odstúpenia. Pred odoslaním môžete kontaktovať podporu pre dohodnutie praktického postupu; predchádzajúci súhlas ani pridelenie čísla nie sú podmienkou odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru poštou znáša spotrebiteľ. Pri tovare, ktorý nemožno vzhľadom na povahu vrátiť poštou, zabezpečí a uhradí spätné prevzatie predávajúci.

Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, vrátane nákladov najlacnejšej bežnej dopravy ponúkanej pri nákupe. Pri čiastočnom odstúpení sa platby vracajú v zákonnom rozsahu. Vrátenie možno zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak predávajúci neponúkol vyzdvihnutie. Peniaze sa vracajú rovnakým spôsobom; iný spôsob je možný po dohode bez ďalších poplatkov.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou vrátenia. Za odstúpenie sa neúčtuje sankcia.

Zákonné výnimky z odstúpenia sa uplatnia iba pri tovare, ktorý ich spĺňa, najmä pri tovare vyrobenom na mieru, rýchlo sa kaziacom tovare alebo hygienicky či zdravotne nevhodnom na vrátenie po porušení ochranného obalu. O konkrétnej výnimke bude kupujúci informovaný pred objednávkou. Samotné dodanie od dodávateľa ani označenie „na objednávku“ nie sú výnimkou.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Reklamáciu uplatnite u predávajúceho na uvedenej adrese alebo e-mailom. Uveďte tovar, opis vady a požadovaný spôsob nápravy; nákup možno preukázať dokladom, číslom objednávky alebo iným vhodným spôsobom.

Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Pri digitálnych prvkoch platia aj osobitné pravidlá dodávania a aktualizácií. Vadu vytknite do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr počas zákonnej doby zodpovednosti. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predĺži o 12 mesiacov, iba raz.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, s výnimkou nemožného alebo neprimerane nákladného spôsobu. Predávajúci o tejto voľbe a predĺžení doby zodpovednosti informuje pred odstránením vady. Náprava je bezplatná vrátane nevyhnutných nákladov na prevzatie a doručenie. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie s lehotou nápravy, spravidla najviac 30 dní; dlhšia lehota musí byť podložená objektívnym dôvodom mimo jeho vplyvu.

Za zákonných podmienok, najmä pri odmietnutí alebo nevykonaní nápravy, opakovanej alebo závažnej vade, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie. Pri zanedbateľnej vade nemožno odstúpiť. Odmietnutie zodpovednosti bude písomne odôvodnené. Práva na náhradu účelne vynaložených nákladov a škody zostávajú zachované. Bežné opotrebenie ani poškodenie spôsobené kupujúcim samo osebe nie je vadou, za ktorú predávajúci zodpovedá.

8. Sťažnosti a riešenie sporov

Sťažnosti a žiadosti o nápravu možno zaslať na kontakty predávajúceho. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať o nápravu. Po zamietavej odpovedi alebo po 30 dňoch bez odpovede môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt podľa zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Informácie a podanie návrhu: www.soi.sk – alternatívne riešenie sporov. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, www.soi.sk. Orgán dohľadu nerozhoduje o individuálnom nároku na vrátenie peňazí.

9. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú na stránke Podmienky ochrany osobných údajov. Údaje potrebné na vybavenie objednávky môžu byť poskytnuté dopravcovi a zmluvnému dodávateľovi v nevyhnutnom rozsahu. Súhlas s reklamnými správami nie je podmienkou nákupu.

Pre zmluvu platí znenie podmienok účinné pri jej uzavretí. Neskoršia zmena nemá spätný účinok. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva, ktoré by sa inak uplatnilo. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné podmienky.

10. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát: AEAE Communications Services s. r. o., Sokolská 331/13, 960 01 Zvolen, e-mail: aeaecssro@gmail.com.

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ................................
Číslo objednávky (ak je známe): ................................
Dátum objednania / dátum prevzatia: ................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................
Dátum: ................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri listinnom podaní): ................................

Nehodiace sa údaje prečiarknite. Bankový účet uveďte iba v prípade dohody o vrátení platby prevodom.